Retoure und Reklamation

Sie haben einen falschen Artikel bestellt und wollen ihn zurückschicken? Kein Problem! Alle bei prindo.at gekauften Artikel können Sie kostenlos zurückgeben. Sollten Sie Ihre Vertragserklärung widerrufen wollen, haben Sie folgende Möglichkeiten:

1.  Abgabe einer formellen Widerrufserklärung (nach gesetzlichen Vorgaben)

2.  Geben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung eine formelle Widerrufserklärung ab, z.B. schriftlich per E-Mail, Post, Fax oder auch telefonisch. Wir empfehlen Ihnen, unser Musterformular zu verwenden. Senden Sie die Ware anschließend innerhalb von 14 Tagen zurück.

3.  Widerrufserklärung durch Rücksendung im Rahmen unserer erweiterten freiwilligen Rückgabe: Sie können Ihre Widerrufserklärung unmittelbar durch die Rücksendung der Ware innerhalb von 60 Tagen nach Zustellung abgeben.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Rückgaberecht Gebrauch machen, nehmen Sie bitte innerhalb der maßgeblichen Frist über die nachfolgend aufgeführten Kontaktmöglichkeiten mit uns Verbindung auf.

[RETURNS_CONTACT]

Bitte stellen Sie Folgendes sicher:

• Die zurückgesendeten Artikel befinden sich in einwandfreiem Zustand und sind möglichst originalverpackt.
• Senden Sie mehrere Artikel nach Möglichkeit gemeinsam in einer Sendung zurück.
• Verwenden Sie ausschließlich den von uns bereitgestellten Rücksendeaufkleber.
• Unfrei versendete Rücksendungen können nicht angenommen werden.

Bitte senden Sie die Ware ausschließlich an die nachfolgend angegebene Rücksendeadresse.

[RETURNS_ADDRESS]

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft worden ist, erstatten wir den entsprechenden Betrag innerhalb weniger Tage über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Abhängig von der Zahlungsart erfolgt die Erstattung beispielsweise:

• bei Kreditkartenzahlung als Gutschrift auf das Kreditkartenkonto,
• bei Zahlung mit PayPal als Gutschrift auf das PayPal-Konto.

Reklamation

Ist Ihr Artikel defekt, beschädigt oder sind Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden? Das kommt selten vor – selbstverständlich helfen wir Ihnen gerne weiter.

Nehmen Sie bitte über die nachfolgend aufgeführten Kontaktmöglichkeiten mit uns Verbindung auf. Halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit und fügen Sie bei sichtbaren Schäden aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung bei.

Wir prüfen Ihr Anliegen schnellstmöglich und stimmen das weitere Vorgehen gemeinsam mit Ihnen ab.